Política de Envio
– Nossas peças são enviadas para todo o Brasil através de transportadoras terceirizadas e são entregues conforme prazo estabelecido no momento da compra.
– Para acompanhamento do pedido, são enviadas as informações de Nota Fiscal e código de rastreio da compra.
– O prazo de entrega informado no Carrinho de Compras só é válido a partir da data de confirmação do pedido faturado.
IMPORTANTE: Quando ocorrer casos de força maior, como greve da transportadora sem aviso prévio, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outros episódios que impeçam a realização da entrega, o prazo previsto não poderá ser cumprido, fica a Mandale isenta de responsabilidade sobre esses casos.
A Mandale não se responsabiliza por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários em endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados e áreas de risco. O cliente será responsável pelas perdas, danos causados pela recusa injustificada da entrega e entrega a terceiros no endereço indicado.
Política de Devolução e Trocas
Caso opte por devolver ou trocar seu produto, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contar de seu recebimento, sendo que o produto precisa estar sem indícios de mau uso e mantido na embalagem original.
Deverá ser devolvido, devidamente embalado e disponibilizado no mesmo endereço da entrega, pronto para retirada da transportadora.
Para o processo de devolução ou troca, é necessário entrar em contato com o nosso time de Pós Vendas (tel (18) 99822-7658) ou nosso SAC (email: sac@mandale.com.br), solicitando o processo.
Política de Garantia e Coberturas
A Mandale oferece a partir da data de entrega e recebimento do produto: 2 anos de garantia da Estrutura Metálica, contra defeitos de fabricação por problemas na solda; 2 anos de garantia de Tapeçaria e Estofados (corda e tecidos), para resistência do material, não aplicável quando se refere à tonalidade e desbotamento; 2 anos por desprendimento da Pintura Eletrostática da estrutura metálica.
Obs.: O uso de móveis dentro da piscina ou áreas de alta salinidade, poderá causar problemas na pintura como: mudança de cor e pequenas fissuras na pintura ou até mesmo corrosão alcalina. Em quaisquer dessas hipóteses a garantia não se aplica, caso identifiquemos o mau uso.
