A Mandale se empenha em oferecer produtos de alta qualidade, selecionando cuidadosamente fornecedores capazes de fornecer matérias-primas de primeira linha, garantindo assim a excelência de cada item comercializado.

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação identificados após a entrega dos produtos. Caso um defeito seja detectado, o cliente deve contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, que está preparado para fornecer a orientação e o suporte necessários.

A equipe da Mandale, composta por profissionais altamente qualificados, realiza uma avaliação criteriosa de produtos não conformes, podendo incluir análise de fotos ou visitas técnicas. Se confirmado o defeito de material ou fabricação, providenciaremos a substituição das partes ou componentes afetados. Dependendo do caso, poderemos optar pelo reparo, substituição do produto, ou oferecer créditos para uso futuro na Mandale, conforme avaliação técnica.

A garantia não se aplica em casos de mau uso identificado pela análise técnica. A Mandale se reserva o direito de modificar características técnicas ou estéticas dos produtos a qualquer momento, sem a obrigação de alterar os itens já vendidos ou em estoque.

A Mandale oferece garantia a partir da data de entrega e recebimento do produto: 2 anos para a Estrutura Metálica contra defeitos de fabricação relacionados à solda; 2 anos para Tapeçaria e Estofados, cobrindo a resistência do material mas não tonalidade e desbotamento; e 2 anos para a Pintura Eletrostática da estrutura metálica, excluindo-se desprendimentos. O uso dos móveis em piscinas ou áreas de alta salinidade pode causar problemas na pintura, não sendo cobertos pela garantia.

Não estão inclusos na garantia:

• Danos por acidentes, quedas, sinistros, desgaste por uso intensivo, exposição a condições extremas;
• Avarias de transporte, quando não realizado por contratados da Mandale;
• Mau uso, esforços indevidos, ou uso não conforme indicado pela empresa;
• Defeitos ou desgastes por uso institucional não explicitamente indicado para o produto;
• Alterações ou adaptações não autorizadas;
• Problemas de instalação em locais inadequados;
• Maus tratos, limpeza ou manutenção inadequadas;
• Danos por serviços de limpeza ou conserto não contratados pela Mandale;
• Danos por eventos naturais;
• Desgaste natural de tecidos ou variações de cor do revestimento.

Este termo de garantia segue o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº. 8.078 de 11 de Setembro de 1990.